Tre fasi, per un cambiamento sostenibile

Si parte dai sottoprocessi e si arriva agli strumenti costruiti in casa. Un percorso adeguato per un cambiamento sostenibile e dal rischio controllato.

Fase 1 · L'IA commerciale nei sottoprocessi

Corretto uso delle piattaforme commerciali all'interno dei sottoprocessi.

Fase 2 · Preparare le nuove procedure IA: i file MD

Processi e procedure riscritti nel formato che l'IA legge e segue.

Fase 3 · Tools e applicazioni home made

Strumenti di reparto e applicazioni realizzati in azienda, costruiti sulle procedure già scritte.

L'IA commerciale nei sottoprocessi

Con un'analisi condotta insieme ai collaboratori si individuano i sottoprocessi che possono essere agevolati dalle Skill (o da strumenti analoghi), richiamate all'occorrenza.

Fase 1 — L'IA commerciale nei sottoprocessi

Che cos'è un sottoprocesso

Circoscritto

Inizio e fine chiari: rispondere alle richieste di informazioni, redigere i verbali, preparare le offerte standard.

Ripetitivo

Succede molte volte a settimana: il guadagno si moltiplica.

Misurabile

Tempo impiegato, errori, volumi: si sa com'era prima e com'è dopo.

A rischio basso

Un errore si vede e si corregge prima di arrivare al cliente.

Fase 1 — perché le piattaforme commerciali

Rischio basso, costo noto

Costo noto

Licenze aziendali a canone per utente: nessuno sviluppo, nessun investimento iniziale.
Si parte in pochi giorni.

Rischio basso

Si lavora su attività dove un errore è visibile e reversibile.
Il collaboratore avverte il pieno controllo dell'IA.

Fase 2 — Preparare le nuove procedure IA

Le procedure, scritte perché l'IA le segua

Processi e procedure operative si riscrivono in file MD, il formato che l'IA legge meglio: è il passaggio che trasforma l'esperienza dell'azienda in istruzioni che un modello può applicare.

Fase 3 — Tools e applicazioni home made

Quando la piattaforma generica non basta più

Quando l'intelligenza artificiale inizia ad essere compresa e percepita come un beneficio di processo, si possono identificare automazioni di processo e/o tool di reparto da sviluppare a quattro mani.

Esempi: un configuratore di offerte che legge listini e storico del cliente, un assistente tecnico sui manuali di prodotto, un controllo automatico dei documenti di trasporto.

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